Coaching Agile : Comment débriefer un Jeu !

Coach Agile, ré-apprenez à débriefer un serious game au travers de cet excellent article !

Vous venez de dégainer votre meilleur icebreaker, vos participants sont ravis et pleins d’énergie pour débuter votre journée placée sous le signe de la cohésion d’équipe.

Mais rappelez-vous, il ne faut pas jouer en entreprise ! Enfin, ça c’est pas vous qui le dites mais 3 de vos participants qui viennent de participer sous la pression du groupe à votre icebreaker, 3 participants qui va falloir convaincre du potentiel énorme de la gamification des pratiques de réunion en entreprise.

Et pour ça, vous avez une arme imparable, le débriefing post-icebreaker ! ça c’est juste le moment où vous allez montrer que jouer pour jouer n’a en effet aucun intérêt, et qu’il aurait certainement été plus rapide de faire un « docteur maboul » en guise de warm-up…

Nous sommes convaincus de l’apprentissage par l’expérience vécue, et le jeu permet d’apprendre bien plus que n’importe quel cours théorique. Le truc, c’est que souvent on joue, mais après rien…Cette phase de débriefing est souvent bâclée, ou dans le pire des cas oubliée.

C’est une erreur à ne pas commettre !

La séance de décodage qui doit suivre la phase de jeu est indispensable et doit durer environ 15 minutes afin de tirer des enseignements simples souvent et criants de vérités sur la communication, la cohésion et la stratégie de groupe, la coopération, la collaboratif ou la compétition, les jeux de pouvoir etc…et la liste est longue selon les jeux proposés!

Apprendre à mieux travailler ensemble, tout en s’amusant…ça ne vous rappelle rien ?

Alors, ne manquez pas ce moment de débrief et mettez toutes les chances de vos côtés pour faire comprendre que les minutes de jeu que viennent de vivre vos participants contiennent bien plus de messages qu’un powerpoint qui expliquerait la cohésion d’équipe !

Mais encore faut-il suivre quelques étapes et enchaînements cohérents pour bien débriefer un jeu. Nous, on en compte 5, 5 étapes qui vont vous permettre de faire parler votre groupe, rebondir sur ce qu’il dit, faire le parallèle avec leur contexte et conclure sur les messages théoriques à retenir.

Le ressenti

Première étape du débrief et certainement la plus importante, car il est absolument indispensable de laisser d’abord la parole à vos participants et de recueillir les émotions à chaud. Laissez-les exprimer leurs ressentis, incitez-les à la parole avec des questions du type :

• Comment vous êtes-vous senti pendant cet exercice?
• Qu’avez-vous ressenti ?
• Avez-vous-ressenti une peur quelconque ou d’autres émotions intéressantes à partager ?

La relecture : qu’est-ce qui s’est passé, comment ça s’est passé ?

Après le ressenti, les faits…ici, la parole est toujours aux participants mais vous orientez un peu plus la discussion en essayant de faire factualiser à vos participants les différentes séquences de leur expérience de jeu. Pendant cette seconde étape, vous essaierez de leur faire raconter de façon chronologique ce qui s’est passé pendant l’exercice et quels ont été les faits marquants pendant le déroulement.

Pour lancer cette phase, vous pouvez poser des questions du type :

• Comment avez-vous débuté l’exercice ?
• Comment avez-vous fait pour vous organiser (s’il s’agit d’un jeu fait en groupe) pour atteindre l’objectif fixé ?
• Quel(s) rôle(s) avez-vous joué ?
• Quelles difficultés ont émergé ? a quels moments ?

Une fois de plus, mettez-vous dans une position d’écoute active, et faite en sorte que tout le monde s’exprime en veillant à l’équité dans le temps de parole, pour cela n’hésitez pas à utiliser une technique simple comme le bâton de parole.

Les enseignements

Là, il serait tentant pour vous, facilitateur ou animateur, d’aller tout de suite sur les enseignements théoriques…
eh bien non ! ce n’est pas encore votre tour ! Savourez ce moment où vos participants vont pratiquement d’eux mêmes faire le travail à votre place…

Pour cela, vous pouvez lancer cette étape en posant des questions du type :

• Qu’avez-vous appris ?
• De quoi avez-vous pris conscience pendant ce jeu ?
• Un mode de fonctionnement aurait-il amené à un meilleur résultat ?

Vous verrez, tout naturellement que les personnes vont théoriser l’expérience qu’ils viennent de vivre et dégager les principaux enseignements dont vous vouliez qu’ils prennent conscience. Cette étape met en exergue l’apport indiscutable de la ludopédagogie, laissez donc le groupe dire ce qu’il a appris.

La critique du jeu et la passerelle : plus simple que votre contexte ?

Ici, le but est de faire le parallèle entre le contexte professionnel et le vécu. Si votre jeu a bien été amené et animé, votre groupe fera naturellement la passerelle avec leur vie de tous les jours. Dans le cas d’un chamallow challenge par exemple, vous verrez que les parallèles à faire sont nombreux :

• processus coopératif : mode équipe (objectif commun et partagé), ou mode groupe (objectif individuel au profit de l’objectif partagé)
• distribution des rôles : identification des compétences de chacun
• notions budgétaires : l’utilisation au plus juste du nombre de spaghettis alloués notamment
• répartition des tâches : tout le monde sur tout « la tête dans le guidon », ou une répartition des tâches préalablement discutée
• leadership : gestion des leaders, des personnes plus introverties
• communication : tout le monde parle en même temps ou une écoute active
• etc…

Amenez-les donc doucement à transposer leur expérience de jeu et ce qu’ils vivent tous les jours. A ce stade, vous saurez si vous avez choisi le bon jeu pour passer les messages que vous souhaitiez passer. Encore une fois, l’important est de laisser parler les participants pour favoriser leur prise de conscience, pour cela vous pouvez poser des questions du type :

• Quelles analogies pourriez-vous faire avec votre contexte professionnel ?
• Avez-vous eu un sentiment de déjà-vu ?
• Quel intérêt y voyez-vous pour votre travail ou votre vie quotidienne ?
• Cela vous a t’il paru réaliste/exagéré, pourquoi ?

Le transfert : l’enseignement théorique

Et voilà, après 10 minutes où n’avez fait qu’écouter, c’est à votre tour de délivrer votre valeur en apportant
un éclairage théorique et en évoquant tous les enseignements que l’on peut tirer du jeu auquel vient de
participer votre groupe.

Et c’est là tout l’intérêt d’avoir fait d’abord parler le groupe car vous pourrez aisément rebondir sur tout ce qui
vient d’être dit. Cela vous permettra d’appuyer concrètement ce que vous souhaitiez dire en proposant ce jeu,
et d’expliciter les éléments qui n’auraient pas déjà été abordés par le groupe.

Il est important que vous ayez une idée précise des messages clés à passer afin de ne pas terminer votre jeu en
queue de poisson, il faut donc que vous ayez en tête vos éléments théoriques afin de donner du sens à tout ça.
Durant cette dernière étape, vous porterez le coup décisif : Montrer que le jeu est une arme redoutable !

Ajout du 9/12/2019. J’ai découvert grâce à Régis Schneider ce superbe serious game apprenant à bien débriefer :

AGILITÉ EN DISTANCIEL – DÉBRIEFING CARDS