La face visible de l’iceberg est donc ce tableau Kanban, composé de :
- colonnes plus ou moins nombreuses
- mais aussi de limites, de règles : à l’entrée, à la sortie et des règles de passages
- des demandes (les fameux tickets) qui elles-mêmes portent des informations
Un tableau Kanban c’est une masse importante d’éléments qui témoignent du fonctionnement du système. Si une personne seule s’occupe du Kanban, elle ratera probablement des informations et elle emportera rarement l’adhésion de l’équipe.
Kanban est un nouveau mode de gouvernance qui invite l’équipe entière à observer le pilotage de l’ensemble des activités. Un système Kanban est le reflet d’une situation à l’instant T et soumet des questions auxquelles l’équipe doit répondre pour définir la stratégie à venir. Quoi de mieux que de faire cet exercice collectivement ?
Prenons aussi en compte qu’un Kanban a forcément une entrée et une sortie. Il est donc connecté à d’autres flux de l’organisation. Le bon fonctionnement de votre Kanban sera donc dépendant du bon fonctionnement des autres systèmes auxquels vous êtes liés. Vous allez devoir échanger et vous synchroniser avec les différents services de l’organisation. Kanban, bien implémentée, devient ainsi une stratégie de décloisonnement et un encouragement à la collaboration au sein de toute l’organisation.
Kanban c’est plus que voir des tickets
La méthode Kanban se définit autour de 6 pratiques :
- Visualiser
- Limiter le travail en cours
- Entretenir le flux
- Rendre le processus explicite
- Mettre en place des boucles de feedback
- Améliorer par la collaboration et évoluer par l’expérimentation
Et comme l’Agilité, Kanban a ses propres principes :
- Démarrez là où vous êtes
- Poursuivez un changement incrémental et évolutif
- Respectez les processus, rôles, responsabilités et titres actuels
- Encouragez les actes de leadership à tous les niveaux dans votre organisation
Avouez qu’une simple gestion de tickets semble intuitivement un peu minimaliste pour implémenter une telle promesse au mieux, les outils adressent une petite partie de la pratique n° 1.
Vous voyez que profiter pleinement de Kanban c’est aller au-delà des tickets
