Coach agile : Chapeau la rétro !

Coach agile, on vous sollicite souvent pour un exercice de rétrospective efficace et sympa ?
Lors de ma dernière mission de coaching, j’ai pu conseiller au Scrum master en place d’animer une rétrospective en se basant sur la méthode des six chapeaux. Je vous conseille vivement la lecture de l’article de Jean-Claude Grosjean sur le sujet ainsi que celui de Guillaume ci-dessous que je vous laisse découvrir :

Avec les méthodes agiles, il est très important pour la mise en place du principe d’amélioration continue de se réunir régulièrement avec l’équipe pour faire une rétrospective sur le travail effectué. Cet exercice doit permettre de faire émerger un ou plusieurs axes d’amélioration d’où découlent des actions à mettre en place sur la prochaine itération.

Au départ, il est assez simple de mettre en place ces réunions. Malheureusement au fil du temps, elles sont parfois oubliées ou abandonnées… la routine fait que les personnes se démotivent, sont moins force de propositions…

Pour que les rétrospectives restent efficaces il est important de changer régulièrement de format.

Aussi, en recherche d’inspiration (et en ayant lu l’article de Jean Claude mentionné ci-dessus), j’ai animé une rétrospective en utilisant la technique des 6 chapeaux d’Edward de Bono (pouvant aussi être utilisé en innovation games et création produit).

En Rétro comme en Créa, la méthode des 6 chapeaux s’avère tout à fait pertinente! C’est un bel outil de coaching et de facilitation. (Jean-Claude Grosjean).

Dans le cadre de votre rétrospective, vous pouvez employer la méthode des “6 chapeaux pour penser”, initiée en 1985 par De Bono, célèbre psychologue. Cette méthode permet d’analyser une situation sur tous les angles, essayer des moyens de réflexion nouveau, confronter la vision de chacun…

La rétrospective est une discipline difficile. Quand on nous demande de réfléchir sur un sujet, notre esprit mélange nos idées, nos émotions, la logique, notre sens critique, notre créativité… Le principe des 6 chapeaux est de demander aux différents acteurs de séquencer leur mode de pensée pour ne se concentrer que sur une chose à la fois et éviter la confusion.

Selon De Bono, la recherche de solutions est un exercice que l’on peut découper en six phases. Chaque phase correspond à un chapeau de couleur qui correspond à une manière de penser. Découpez votre tableau en 6 parties où chacune correspondra à un chapeau de couleur : bleu, blanc, jaune, noir, vert et rouge.

L’idée de base de la méthode est d’obtenir une réflexion plus efficace et directe en évitant de mélanger les éléments de nature diverses de notre réflexion: pensée positive, négative, émotions, logique, critique, créativité… on se focalise sur un seul canal à la fois, on ne se disperse pas et on évite les sources de confusion!

Coach agile : Les chapeaux, comment ça marche ?

La rétrospective peut commencer et vous devez vous focaliser une dizaine de minutes par chapeau. Pour une couleur de chapeau donnée, chaque participant prépare un ensemble de post its qu’il viendra ensuite coller sur le tableau en expliquant sa pensée aux autres.

• Chapeau blanc (neutralité & faits) : Le but est de se concentrer sur les faits dénués d’interprétations et de les énumérer : les chiffres, les événements…
• Chapeau Jaune (critique positive): Le jaune du soleil représente l’optimisme. Nous balayons les idées qui ont fonctionné. Si des propositions d’améliorations émergent on peut lister les points positifs qui en découleront.
• Chapeau Noir (critique négative) : Le noir représente le danger, les risques… On se place dans la peau de l’avocat du diable. Nous listons tout ce qui n’a pas marché dans l’itération passée.
• Chapeau Vert (créativité, idées & axes d’amélioration) : Le vert représente la semence. Le but est ici de proposer des solutions pour s’améliorer, même si elles sont farfelues. Toute idée a sa place…
• Chapeau Rouge (émotions & ressenti) : Le rouge représente le feu, la passion, l’intuition. Nous devons indiquer ici nos émotions, sentiments, impressions, intuitions associées aux faits énumérés et dans le chapeau blanc.
• Chapeau Bleu (Organisation): Le bleu représente le ciel qui englobe tout. Le principe est ici de définir quelle sont les solutions que nous allons retenir et comment nous allons les mettre en place.

Vous pouvez ordonner différemment les chapeaux en fonction de votre contexte. Vous pouvez par exemple faire émerger des idées plus rapidement (chapeau vert) et ensuite peser le pour et le contre de chacune (chapeau jaune et noir).

Que vous soyez coach agile, scrum master, product owner ou curieux n’hésitez pas à laisser un commentaire sur cette rétrospective scrum particulièrement efficace !