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Innovation Games: Creating Breakthrough Products Through Collaborative Play

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La partie la plus difficile de l’innovation? Prédire avec précision ce que les clients veulent, ont besoin et paieront. Même si vous leur demandez, ils ne peuvent souvent pas expliquer ce qu’ils veulent. Il existe désormais une solution révolutionnaire: les jeux d’innovation. S’appuyant sur sa stratégie de produit logiciel et son expérience de conseil en gestion de produit, Luke Hohmann a créé douze jeux qui vous aident à découvrir les véritables besoins et désirs cachés de vos clients.

Vous apprendrez ce que chaque jeu accomplira, pourquoi il fonctionne et comment y jouer avec les clients. Ensuite, Hohmann montre comment intégrer les résultats dans vos processus de développement de produits, vous aidant à concentrer vos efforts, à réduire vos coûts, à accélérer la mise sur le marché et à fournir les bonnes solutions, dès le départ.

Découvrez comment vos clients définissent le succès
Découvrez ce que les clients n’aiment pas dans vos offres
Découvrez les besoins non exprimés et les opportunités de rupture
Comprenez où vos offres s’intègrent dans les opérations de vos clients
Clarifiez exactement comment et quand les clients utiliseront votre produit ou service
Offrez les bonnes nouvelles fonctionnalités et prenez de meilleures décisions stratégiques
Augmentez l’empathie pour l’expérience des clients au sein de votre organisation
Améliorer l’efficacité des organisations de vente et de service
Identifiez vos messages marketing les plus efficaces et vos fonctionnalités vendables
Les jeux d’innovation seront indispensables pour tous ceux qui souhaitent promouvoir un développement de produits plus réussi et axé sur le client: les responsables produits et R&D, les directeurs techniques et les responsables du développement, les spécialistes du marketing et les dirigeants d’entreprise.

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Description

La revue de Christophe
Note : 5 ; Le fond est passionnant, mais la forme est décevante

Les « sérious games » sont le sujet qui monte au sein de la communauté agile. Et Luke Hohmann est l’un sinon le leader de ce mouvement. Il était donc logique de m’intéresser à cet ouvrage précurseur … après 4 ans, je l’avoue !

Le livre est plutôt un opuscule, car il ne compte que 150 pages. Il est bizarrement découpé en 3 parties, ou sont-ce des chapitres ?

La première partie constitue un seul chapitre de 45 pages. Il constitue une introduction aux innovation games : quels sont leurs buts, le mode de sélection ou la préparation des jeux. Tout cela reste d’autant plus abstrait que l’on n’a pas encore abordé les jeux en question !

La seconde partie s’occupe de cela ! Elle est découpée en tout petits chapitres de quelques pages (il y en a 12) qui constituent autant de jeux. Si l’on comprend en quoi consistent ces jeux et quels sont leurs objectifs, il est franchement difficile d’imaginer comment les mettre en œuvre. L’auteur donne peu d’indication là-dessus, restant vague dans ses descriptions. Cela me laisse l’impression qu’il craint de perdre une source de revenu de consulting en donnant trop d’indications ! C’est évidemment très frustrant. Par contre le texte est très précis et clair sur les apports et le positionnement de chacun des jeux et sur l’aspect prépratoire.

J’aurais aimé une description « vivante » des jeux » sous forme de scénario avec des dialogues, comme Geri Scheider a pu le faire dans son ouvrage sur les Use Cases. A défaut, il faudra reconstruire la dynamique du jeux par nous-mêmes ! On appréciera toutefois les cartes détachables figurant en fin de livre qui sont autant d’aide mémoires faciles à manipuler.

La troisième partie donne des éléments pratiques sur la préparation et la facilitation des jeux, ainsi qu’une FAQ pas trop mauvaise.

Ce livre, par sa matière avait de quoi obtenir un 9 ou plus et de devenir mon book of the year 2011. La façon dont le sujet a été traité en a décidé autrement. Dommage ! Peut-être quelqu’un se décidera-t-il à produire un « innovation games in action » que l’on s’arrachera !

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