PERSONAS

Lorsque le projet l’exige (par exemple si l’ergonomie joue un rôle déterminant dans le succès du projet), l’équipe rédige la fiche biographique détaillée d’un utilisateur fictif de son produit: c’est ce qu’on appelle une “persona”.

Le plus souvent cela prend la forme d’une page A4 avec la photo de ce personnage (découpée par exemple dans un magazine), son nom et des détails de sa situation sociale, personnelle et professionnelle: “Amanda Jones, 34 ans, attachée de presse d’un grand groupe alimentaire, etc.”

Un produit logiciel étant le plus souvant destiné à plusieurs catégories de personnes, avec potentiellement des préférences différentes qui peuvent les amener à avoir des attentes différentes quant au produit, on réalise autant de “personas” qu’on a identifié de catégories importantes.